Recours et réclamations

En cas d’insatisfaction, de litiges, de différends, de conflits avec l’association vous avez la possibilité d’assurer une réclamation à l’association selon 3 modes :
– Oralement auprès d’un membre du personnel administratif qui l’enregistrera et la transmettra à la direction.
– Par écrit à l’adresse de l’association: 78, av des États Unis – 31 200 Toulouse
– Par mail : tallienservices@free.fr

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de la réclamation vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation choisi par l’association en vue de la résolution à l’amiable du litige.

La réclamation doit :
– Concerner le contrat de prestation de service signé entre vous et l’association.
– Avoir été adressée par écrit à l’association et dater de moins d’un an.
– Avoir donné lieu à un traitement que vous considérez insatisfaisant ou n’avoir donné lieu à aucun traitement ni réponse par l’association.

Les informations sur le processus de médiation peuvent être consultés sur le site :
www.anm-conso.com en allant sur l’onglet ” Particuliers”.
Vous pouvez également saisir directement ANM Conso par voie postale au 62, rue Tiquetonne – 75 002 Paris